Existen dos modos de recuperar la contraseña
Al abrir una cuenta inbestMe con una cartera de ETFs, automáticamente se te abre también una cuenta en Interactive Brokers (entidad que custodia tus posiciones y efectivo).
Cuando tu cuenta en Interactive Brokers (IB) se activó, recibiste un email y un SMS para poder acceder a tu Portal Cliente IB. En dichos mensajes se incluyó la información siguiente:
- Tu nombre de usuario IB, el cual es diferente al usuario de inbestMe.
- Una contraseña temporal que deberás modificar al entrar por primera vez.
En caso de no recordar la contraseña elegida o no haber entrado para modificar la contraseña temporal, puedes elegir dos modalidades para recuperar el acceso:
- Si recuerdas las preguntas de seguridad que registraste en tu portal la primera vez que entraste, puedes recuperar la contraseña vía web en el siguiente enlace: Interactive Brokers - Recuperar Contraseña.
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Si no puedes recuperar la contraseña vía web, entonces debes ponerte en contacto con el soporte Cliente de Interactive Brokers llamando al teléfono gratuito 00800-42-276537 (si resides fuera de la Unión Europea, consulta el resto de teléfonos disponibles).
Tras una grabación de bienvenida inicial, puedes pedir asistencia en Español. Las opciones que tienes que seguir son: asistencia con inicio de sesión (pulsar 3) y después asistencia con contraseña (pulsar 1).
Por temas de seguridad y privacidad, IB requiere que sea el propio cliente quien contacte con ellos y solicite recuperar la contraseña de acceso.
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