Existeixen dues maneres de recuperar la contrasenya
En obrir un compte inbestMe amb una cartera de ETF, automàticament se t'obre un compte a Interactive Brokers (entitat que custodia les teves posicions i efectiu).
Quan el teu compte a Interactive Brokers (IB) s’activa, rebs un email i un SMS per a poder accedir al teu "Portal Cliente IB". En aquests missatges, s’ inclou la informació següent:
- El teu nom d’usuari IB, que és diferent del nom d’usuari d’inbestMe.
- Una contrasenya temporal que s’ha de modificar en entrar per primera vegada.
En cas de no recordar la contrasenya que vas triar, o no haver entrat per modificar la temporal, pots triar dues maneres diferents per recuperar l’accés.
- Si recordes les preguntes de seguretat que vas registrar en el teu portal la primera vegada que hi vas entrar, pots recuperar la contrasenya via web en el següent enllaç: "Interactive Brokers - Recuperar Contraseña"
- Si no pots recuperar-la via web, llavors has de posar-te en contacte amb el suport pel Client d’Interactive Brokers trucant al telèfon gratuït 00800-42-276537 (si resideixes fora de la Unió Europea, consulta la resta de telèfons disponibles).
Després d’una locució inicial, pots demanar assistència en castellà. Les opcions que has de seguir són: assistència amb inici de sessió (pitjar 3), i seguidament, assistència amb contrasenya (pitjar 1).
Per qüestions de seguretat i privacitat, IB requereix que sigui el mateix client qui contacti amb ells i sol·liciti recuperar la contrasenya d’accés. De totes maneres, quedem a la teva disposició per a qualsevol consulta que necessitis a través del nostre telèfon: +34 931 575 633, email: cs@inbestme.com, o xat a la web.
» FAQ relacionada: "Com informar el compte bancari en Interactive Brokers?"